QUALITÉ GARANTIE
Qu’est-ce qui est remis à neuf ?
Chaque smartphone SmartRenew passe par un processus de restauration rigoureux avant de vous être proposé.
Ce qui est restauré sur chaque téléphone
Écran
Testé sur plus de 20 points, remplacé à neuf en cas de rayure ou de défaut d’affichage.
Batterie
Remplacée si sa capacité est inférieure à 85% de sa capacité d’origine.
Caméra
Optique nettoyée, mise au point et qualité photo/vidéo vérifiées.
Châssis
Coque et boutons reconditionnés ou remplacés pour un aspect quasi neuf.
Logiciel
Réinitialisation complète, dernière mise à jour installée, aucune donnée résiduelle.
Connectique
Port de charge, haut-parleurs et boutons testés un à un.
Les différents grades disponibles
Pour satisfaire toutes les bourses, nous proposons différents grades. Selon leur état esthétique, nos téléphones sont classés en quatre catégories — tous testés, débloqués, 100 % fonctionnels et garantis 12 mois.
1
Premium
Écran : Qualité impeccable.
Coque : Peut présenter des micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm).
Appareil : Testé et garanti 12 mois · débloqué · 100 % fonctionnel.
12 MOIS GARANTIE
2
Très bon état
Écran : Peut présenter des micro-rayures superficielles, invisibles une fois l’écran allumé.
Coque : Peut présenter des micro-rayures, visibles à 20 cm.
Appareil : Testé et garanti 12 mois · débloqué · 100 % fonctionnel.
12 MOIS GARANTIE
3
Bon état
Écran : Présente des micro-rayures, invisibles une fois l’écran allumé.
Coque : Peut présenter des micro-rayures, visibles à 20 cm.
Appareil : Testé et garanti 12 mois · débloqué · 100 % fonctionnel.
12 MOIS GARANTIE
4
Correct
Écran : Micro-rayures visibles, atténuées une fois l’écran allumé.
Coque : Rayures ou impacts visibles.
Appareil : Testé et garanti 12 mois · débloqué · 100 % fonctionnel.
12 MOIS GARANTIE
Comment SmartRenew garantit la qualité
Notre processus de reconditionnement en 6 étapes, de la réception à l’expédition.
1
Étape 1 — Réception & pré-contrôle
Déballage, inspection visuelle et identification par QR code unique pour une traçabilité complète. Nous vérifions :
- état esthétique (écran, châssis, connectique, haut-parleurs) ;
- présence du tiroir SIM ou du stylet ;
- absence d’oxydation, pastille d’humidité comprise ;
- marquage CE et authenticité de l’appareil.
Tout produit oxydé, sans CE, contrefait ou irréparable est écarté et orienté vers le recyclage.
2
Étape 2 — Diagnostic complet
Diagnostic sur plus de 60 points de contrôle ; nos ateliers automatisés effectuent 120 tests sur 380 paramètres :
- affichage, tactile, caméras, flash, capteurs ;
- audio : micros et haut-parleurs (analyse de fréquence) ;
- Wi-Fi, Bluetooth, 3G/4G/5G, GPS ;
- boutons, vibreur, charge, tiroir SIM ;
- blocages logiciels (Google, iCloud, MDM, DEP, root) ;
- IMEI vérifié dans la base GSMA.
Batterie — Chaque batterie est testée ; en dessous de 85 % de capacité, elle est systématiquement remplacée.
3
Étape 3 — Réparation & composants
Intervention en atelier par des techniciens expérimentés — service labellisé QualiRépar, RecQ et SFG. Composants défaillants remplacés par des pièces OEM ou compatibles de performance équivalente (neuves, d’occasion ou reconditionnées).
Chaque remplacement est tracé dans notre ERP. Après réparation, l’appareil repasse l’intégralité du cycle de tests.
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Étape 4 — Effacement des données
Avant la mise en boîte, effacement certifié des données : niveau ADISA 3, conforme au standard NIST 800-88. Aucune donnée de l’ancien propriétaire ne subsiste.
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Étape 5 — Classement par grade
Tous les appareils sont 100 % fonctionnels, batterie > 85 %. Le grade ne concerne que l’esthétique :
- Premium : aucune trace sur l’écran ni la coque ;
- Très bon état : micro-rayures superficielles, invisibles écran allumé ;
- Bon état : micro-rayures visibles écran éteint, marques d’usage sur la coque ;
- Correct : rayures visibles et marques prononcées, sans incidence sur le fonctionnement.
Écrans et châssis cassés sont remplacés avant vente. Mêmes contrôles et même garantie pour tous les grades.
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Étape 6 — Emballage & expédition
Nettoyage, désinfection puis emballage avec les accessoires. L’appareil quitte l’atelier prêt à l’emploi, avec sa garantie commerciale de 12 mois.